MIRA SOLVES, JOSE JOAQUIN
 
                 
                
            
     Positions   
    
         
    Catedrático/a de Universidad ,
Psicología de la Salud  
               2012 - 
     
    
    MIEMBRO ,
Calité Investigación  
               2007 - 
     
    
    DIRECTOR/A DE CENTRO ,
Centro de Psicología Aplicada  
               2018 - 2019 
     
    
    Profesor/a Titular Universidad ,
Psicología de la Salud  
               2007 - 2012 
     
    
    Profesor Titular Universidad ,
Psicología de la Salud  
               2004 - 2007 
     
    
    Profesor Asociado ,
Psicología de la Salud  
               2001 - 2004 
     
    
    Profesor Asociado ,
Psicología de la Salud  
               2000 - 2001 
     
    
    Profesor Asociado ,
Psicología de la Salud  
               1999 - 2000 
     
    
    Profesor Asociado ,
PSICOLOGIA DE LA SALUD  
               1998 - 1999 
     
    
    Profesor Asociado ,
PSICOLOGIA DE LA SALUD  
               1997 - 1998 
     
     
         
        
        
        
     
 
      
            Publications 
              
            Research 
              
            Teaching 
              
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            Publications 
        
            
                    
                
              
            
					
                
              
            
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                invited conference 
                
    
    CraNE: Criterios de evaluación. Una Aporximación práctica.  ,
Conferencia             2024 
     
    
    CraNE: Criterios de evaluación. Una aproximación práctica. ,
Conferencia             2024 
     
    
    Conferencia inagural  ,
Conferencia             2024 
     
    
    Medication Errors in Homes. ,
Conferencia             2024 
     
    
    The European Researchers¿ Network Working on Second Victim (ERNST) Policy Statement on the second victim phenomenon for increasing patient safety. ,
Conferencia             2024 
     
    
    Advances in the study of second victims ,
Conferencia             2024 
     
    
    Rede de Apoio aos Profissionais de Saúde como Segundas Vítimas ,
Conferencia             2024 
     
    
    La Ciencia Ciudadana en la investigación en enfermedades minoritarias ,
Conferencia             2023 
     
    
    Frequency and attitudes towards open disclosure ,
Conferencia             2023 
     
    
    Welcome and introduction of targets and speakers ,
Conferencia             2023 
     
    
    Well-being and safety of the healthcare workers. Fighting Fatigue Together - Collaborating across Europe ,
Conferencia             2023 
     
    
    Identificación y manejo de segundas víctimas ,
Conferencia             2023 
     
    
    Utilización de los PREMs y los PROMs en la valoración de la calidad y los resultados de los servicios sanitarios ,
Conferencia             2023 
     
    
    Learning systems, workforce safety and well-being ,
Conferencia             2023 
     
    
    Rol de los pacientes en la sobreutilización ,
Conferencia             2023 
     
    
    Second victims support programs ,
Conferencia             2023 
     
    
    Estrategias y uso de TICS en segundas víctimas ,
Conferencia             2023 
     
    
    La investigación e innovaciones para reducir el impacto de los errores de los profesionales sanitarios. El consorcio europeo ERNST ,
Conferencia             2023 
     
    
    La investigación traslacional PIEDRA ANGULAR en los centros sanitarios ,
Conferencia             2023 
     
    
    ¿Cómo vive el profesional un error médico? Hablemos de segundas víctimas ,
Conferencia             2023 
     
    
    Resultados del proyecto y discusión ,
Conferencia             2023 
     
    
    ¿Dónde quedan las segundas víctimas? ,
Conferencia             2022 
     
    
    TARDE DEL RESIDENTE. Mesa Redonda. Eventos adversos: Segundas víctimas ,
Conferencia             2022 
     
    
    Impacto de los eventos adversos en los profesionales, pacientes e instituciones ,
Conferencia             2022 
     
    
    Segundas víctimas. Lecciones aprendidas y mejoras implementadas ,
Conferencia             2022 
     
    
    Cuidar a las segundas víctimas es imprescindible ,
Conferencia             2022 
     
    
    Utilización de los PREMs y los PROMs en la valoración de la calidad y los resultados de los servicios sanitarios ,
Conferencia             2022 
     
    
    Second victim support programs ,
Conferencia             2022 
     
    
    Recomendaciones para afrontar el impacto de las segundas víctimas ,
Conferencia             2022 
     
    
    Buenas prácticas en segundas víctimas ,
Conferencia             2022 
     
    
    A Segunda Vítima e a Interface com a Cultura de Segurança: vivências da Europa e do Brasil. Visão do profissional de saúde ,
Conferencia             2022 
     
    
    Segundas víctimas ,
Conferencia             2022 
     
    
    Mitgando los eventos adversos: La respuesta al paciente ,
Conferencia             2022 
     
    
    Seguridad del paciente y género ,
Conferencia             2022 
     
    
    Bienestar y seguridad de los profesionales como requisitos para lograr mejores resultados en salud. Lecciones durante la pandemia ,
Conferencia             2022 
     
    
    Presente y Futuro de los Programas de Atención a Segundas Victimas ,
Conferencia             2022 
     
    
    Introducing the European Researchers¿ Network Working on Second Victims (ERNST) ,
Conferencia             2022 
     
    
    Incubadora de ideas ,
Conferencia             2022 
     
    
    Seguridad del equipo de salud ,
Conferencia             2022 
     
    
    Mesa redonda: Desafíos tecnológicos en la gestión clínica de la DM. La necesidad de la comunicación interdisciplinar ,
Conferencia             2022 
     
    
    Segundas víctimas en la seguridad de pacientes ,
Conferencia             2022 
     
    
    La Evaluación de la Calidad Asistencial en la Atención al Dolor ,
Conferencia             2021 
     
    
    Bienestar laboral como requisito de la seguridad del paciente ,
Conferencia             2021 
     
    
    Papel pacientes ,
Conferencia             2021 
     
    
    Closing Ceremony ,
Conferencia             2021 
     
    
    Trabajando juntos, ganamos todos ,
Conferencia             2021 
     
    
    Ser+ contra covid resiliencia de los profesionales ,
Conferencia             2021 
     
    
    Preparándonos para el Día de la Seguridad del Paciente: La perspectiva de los trabajadores de la salud de América Latina ,
Conferencia             2021 
     
    
    Psicología en la salud pública de la era COVID-19 ,
Conferencia             2021 
     
    
    Segundas víctimas. Lecciones aprendidas ,
Conferencia             2021 
     
    
    What second victim is and needs, investigations in progress and potential questions for future research ,
Conferencia             2021 
     
    
    SER+ CONTRA COVID: una plataforma para reforzar la resiliencia de profesionales sanitarios durante la pandemia ,
Conferencia             2021 
     
    
    Acto de clausura ,
Conferencia             2021 
     
    
    Conferencia inagural ,
Conferencia             2021 
     
    
    Ideas para implantar un programa de apoyo a las segundas víctimas ,
Conferencia             2021 
     
    
    Las segundas víctimas del SARS-CoV-2 ,
Conferencia             2021 
     
    
    The second victims of SARS-CoV-2 ,
Conferencia             2021 
     
    
    Segundas víctimas ,
Conferencia             2020 
     
    
    Impacto de la pandemia de COVID-19 en equipos y en profesionales sanitarios. Respuesta emocional y recursos para incrementar su resiliencia ,
Conferencia             2020 
     
    
    Descifrando el poder de la Pertenencia ,
Conferencia             2020 
     
    
    Recomendaciones de AEGRIS sobre el abordaje de la situación provocada por la pandemia (Covid-19) ,
Conferencia             2020 
     
    
    Los profesionales sanitarios como segundas víctimas del SARS-CoV-2: Lecciones aprendidas durante la pandemia ,
Conferencia             2020 
     
    
    Segundas Víctimas durante Covid 19 ,
Conferencia             2020 
     
    
    Mejora de la Calidad en la práctica de la atención al paciente con dolor oncológico mediante el uso de una Norma de Acreditación: Proyecto ACDON ,
Conferencia             2020 
     
    
    La Evaluación de la Calidad Asistencial en la Atención al Dolor ,
Conferencia             2020 
     
    
    Resiliencia de las organizaciones y profesionales sanitarios y seguridad de los pacientes en la Era COVID-19 ,
Conferencia             2020 
     
    
    Seguridad del personal sanitario: una prioridad para la seguridad de los pacientes ,
Conferencia             2020 
     
    
    Ser + contra COVID19. Fortalecer resiliencia de profesionales y organizaciones como forma de lograr calidad y seguridad de pacientes ,
Conferencia             2020 
     
    
    Por qué SECA y por qué estas recomendaciones ,
Conferencia             2020 
     
    
    COVID-19: Impacto en la calidad asistencial ,
Conferencia             2020 
     
    
    Impacto de los eventos adversos en pacientes y profesionales sanitarios ,
Conferencia             2020 
     
    
    Estudos sobre o impacto dos eventos adversos graves nos profissionais e as instituições de saúde avanços e desafios ,
Conferencia             2019 
     
    
     Adverse Events as a Source of Emotional Disturbance for Healthcare Providers: The Second Victim Phenomenon ,
Conferencia             2019 
     
    
    Bases prácticas para validación de Escalas ,
Conferencia             2019 
     
    
    ¿Por qué se hace lo que no hay que hacer en la práctica diaria? ,
Conferencia             2019 
     
    
    Segundas víctimas: ¿Cómo cuidar de los profesionales de la salud? ,
Conferencia             2019 
     
    
    Atención a las segundas víctimas: quién responde por los profesionales ,
Conferencia             2019 
     
    
    XI Curso de gestión de proyectos ,
Conferencia             2019 
     
    
    Riesgos en la comunicación entre pacientes y profesionales. Técnicas que ayudan a la seguridad del paciente ,
Conferencia             2019 
     
    
    "No Hacer" de mayor riesgo para la seguridad de los pacientes en Atención Primaria ,
Conferencia             2019 
     
    
    La opinión de los expertos: Los drivers de la fuerza del convencimiento ,
Conferencia             2019 
     
    
    Estrategia en las segundas y terceras víctimas ,
Conferencia             2018 
     
    
    ¿Por qué evaluar la experiencia del paciente? Escala IEXPAC ,
Conferencia             2018 
     
    
    La experiencia del paciente. Cambios a lo largo del tiempo en la definición, enfoques y métodos de evaluación ,
Conferencia             2018 
     
    
    ¿Y si el resultado no es el que estaba previsto? Aproximación a la segunda víctima ,
Conferencia             2018 
     
    
    Cambios en la Práctica Clínica, ¿nos basamos en la evidencia? ¿Por qué hacemos lo que sabemos que no tenemos que hacer? ,
Conferencia             2018 
     
    
    Seguridad del Paciente. La calidad del cuidado. No hacer ,
Conferencia             2018 
     
    
    Resultados de interés para el paciente: Seguridad, capacitación, calidad de vida del paciente insulinizado ,
Conferencia             2018 
     
    
    Calidad percibida y CMA ,
Conferencia             2018 
     
    
    Las consecuencias de los Eventos Adversos en los profesionales y las instituciones sanitarias. Lecciones aprendidas "cuando ocurre lo que no debe ocurrir" ,
Conferencia             2018 
     
    
    Segundas víctimas de los eventos adversos ,
Conferencia             2018 
     
    
    ¿Cómo llevar a cabo la gestión de la crisis que provoca un evento adverso grave? ¿Cómo informamos al paciente? ,
Conferencia             2018 
     
    
    Humanizando la atención a las segundas víctimas ,
Conferencia             2017 
     
    
    Gestión Sanitaria del Riesgo en Seguridad del Paciente ,
Conferencia             2017 
     
    
    Recomendaciones y herramientas para afrontar el impacto de los incidentes relacionados con la seguridad de los pacientes en los profesionales sanitarios (segundas víctimas) ,
Conferencia             2017 
     
    
    Sinergias entre investigadores clínicos y no clínicos ,
Conferencia             2017 
     
    
    Track: Patient Safety - The second victim / Disclosure: Always? How? ,
Conferencia             2017 
     
    
    El impacto de los eventos centinela en pacientes y profesionales ,
Conferencia             2017 
     
    
    Qué no hacer en Atención Primaria ,
Conferencia             2017 
     
    
    Humanización y calidad ,
Conferencia             2017 
     
    
    Medición experiencia del paciente ,
Conferencia             2017 
     
    
    O papel do paciente na segurança do paciente ,
Conferencia             2017 
     
    
    La comunicación con el paciente tras un evento adverso ,
Conferencia             2017 
     
    
    Papel de la relación médico-paciente en patología digestiva ,
Conferencia             2017 
     
    
    Impacto de los eventos adversos en pacientes, profesionales e instituciones sanitarias ,
Conferencia             2016 
     
    
    Soporte a las segundas y terceras víctimas ,
Conferencia             2016 
     
    
    Los Institutos de Investigación Sanitaria: Investigación Traslacional ,
Conferencia             2016 
     
    
    La seguridad del paciente dentro de 15 meses: Atención a las segundas víctimas ,
Conferencia             2016 
     
    
    Impacto de los incidentes de seguridad en pacientes, profesionales e instituciones sanitarias ,
Conferencia             2016 
     
    
    La gestión de los riesgos inherentes a la atención sanitaria. Una oportunidad para incrementar la seguridad de pacientes y profesionales ,
Conferencia             2016 
     
    
    Escala IEXPAC para medir la Experiencia del Paciente ,
Conferencia             2016 
     
    
    Taller rol playing: Primera respuesta de apoyo a la segunda víctima en el propio Servicio/Unidad/Centro ,
Conferencia             2015 
     
    
    Spanish initiatives to support Second and Third Victims. A Guideline about what, when, who, where and how to act after an adverse event in hospital and primary care ,
Conferencia             2015 
     
    
    Resultados del Estudio sobre Segundas Víctimas en Hospitales y Atención primaria ,
Conferencia             2015 
     
    
    ¿Estamos mejorando la atención a la cronicidad? Todo (o mucho) de lo que necesitas para medirlo y saberlo ,
Conferencia             2015 
     
    
    Herramientas para la evaluación de intervenciones integradas sociales y sanitarias ,
Conferencia             2015 
     
    
    Visión desde la calidad: Métodos y evaluación de los enfoques de atención a la cronicidad en España ,
Conferencia             2015 
     
    
    Perspectiva de Investigación: Presentación de resultados preliminares del proyecto FISS sobre segundas víctimas ,
Conferencia             2015 
     
    
    Modelos de atención a la cronicidad ,
Conferencia             2015 
     
    
    Atención primaria, puerta de entrada segura a la atención sanitaria ,
Conferencia             2015 
     
    
    Impacto de los eventos adversos en pacientes, profesionales e instituciones sanitarias ,
Conferencia             2015 
     
    
    Herramientas para la evaluación de intervenciones integradas sociales y sanitarias ,
Conferencia             2015 
     
    
    Evolución de la calidad percibida en España ,
Conferencia             2014 
     
    
    Proceso de atención integrada del Síndrome del Intestino Irritable desde la perspectiva de los pacientes ,
Conferencia             2014 
     
    
    Educación para la salud. Tenemos gato y tenemos cascabel, pero, ¿quién le pone el cascabel al gato? ,
Conferencia             2014 
     
    
    Evaluación con IEMAC en Baleares ,
Conferencia             2014 
     
    
    Nuevos retos en la Implicación del Paciente en la Seguridad de la Atención Sanitaria ,
Conferencia             2014 
     
    
    Atención al paciente crónico ,
Conferencia             2013 
     
    
    AMBEAS Estudio ,
Conferencia             2013 
     
    
    Papel de profesionales y pacientes en la seguridad de los pacientes ,
Conferencia             2013 
     
    
    CONFERENCIA LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DE PROCESOS EN LAS INSTITUCIONES DE ENSEÑANZA SUPERIOR ,
Conferencia             2013 
     
    
    Relações entre Empresa e Universidade no Século XXI ,
Conferencia             2013 
     
    
    The media and social impact of the adverse events ,
Conferencia             2013 
     
    
    Resultados de la herramienta IEMAC ,
Conferencia             2012 
     
    
    Influencia de Internet en la relación médico-paciente ,
Conferencia             2012 
     
    
    El fenómeno de la cronicidad y los nuevos modelos para su gestión: IEMAC ,
Conferencia             2012 
     
    
    Atención a las segundas víctimas ,
Conferencia             2012 
     
    
    La repercusión social de los eventos adversos ,
Conferencia             2012 
     
    
    Los pacientes por la seguridad de los pacientes ,
Conferencia             2012 
     
    
    Las segundas víctimas de los eventos adversos ,
Conferencia             2012 
     
    
    Instrumento de Evaluación de Modelos Asistenciales de Crónicos  ,
Conferencia             2012 
     
    
    LAS TÉCNICAS CUALITATIVAS, UNA ALTERNATIVA PARA CAPTURAR LA VOZ DEL CLIENTE ,
Conferencia             2011 
     
    
    PRESENTACIÓN DE IEMAC: INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE MODELOS ANTE LA CRONICIDAD ,
Conferencia             2011 
     
    
    Herramientas del Chronic Care Model en el sistema español de salud: Cuestionario IEMAC ,
Conferencia             2011 
     
    
    GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN EL ÁMBITO DE LA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA ,
Conferencia             2011 
     
    
    SISTEMAS DE REPORTE/ NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES Y/0 EVENTOS ADVERSOS ,
Conferencia             2011 
     
    
    PATERNALISMO, AUTONOMIA Y PACIENTE COMPETENTE ,
Conferencia             2011 
     
    
    : El papel de la enfermería en el siglo XXI ,
Conferencia             2011 
     
    
    UTILIZACIÓN HERRAMIENTAS DEL CHRONIC CARE MODEL ,
Conferencia             2011 
     
    
    MIEDO EN EL CONTEXTO SANITARIO. LOS PROFESIONALES COMO SEGUNDAS VÍCTIMAS ,
Conferencia             2011 
     
    
    EVENTOS ADVERSOS EN EL SISTEMA DE SALUD ESPAÑOL ,
Conferencia             2011 
     
    
    Expectativas y satisfacción, ¿Cómo mejorar?: ,
Conferencia             2010 
     
    
    Calidad e Innovación en la Empresa y el Comercio ,
Conferencia             2010 
     
    
    Utilización de recursos hospitalarios para cáncer de mama. Paciente Competente ,
Conferencia             2010 
     
    
    Pacientes por la Seguridad de los Pacientes ,
Conferencia             2010 
     
    
    Acreditación de instituciones de educación superior en europa: expericencias y lecciones aprendidas ,
Conferencia             2010 
     
    
    Impacto social de los eventos adversos. ,
Conferencia             2010 
     
    
    La información, elemento clave para la existencia de un paciente competente ,
Conferencia             2010 
     
    
    Digital Society Trends: Challenges of eTelemed for Changing Healthcare. ,
Conferencia             2010 
     
    
    Percepción de la seguridad por los pacientes ,
Conferencia             2009 
     
    
    Enfermería ante el reto de la Calidad Asistencial ,
Conferencia             2009 
     
    
    Los Colegios, organizaciones excelentes a través de la Gestión y la Innovación ,
Conferencia             2009 
     
    
    Perspectiva de los pacientes sobre la seguridad clínica ,
Conferencia             2009 
     
    
    La experiencia en el diseño, despliegue, implantación y evaluación de un Sistema de Calidad en la UMH ,
Conferencia             2009 
     
    
    EFQM COMO MODELO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN ,
Conferencia             2009 
     
    
    El impacto social de los efectos adversos ,
Conferencia             2008 
     
    
    FORMACIÓN EN CALIDAD Y CALIDAD EN LA FORMACIÓN ,
Conferencia             2008 
     
    
    ENCUENTRO SOBRE LA ACCIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD ,
Conferencia             2008 
     
    
    PATIENT SAFETY DEVELOPMENTS IN THE EU ,
Conferencia             2008 
     
    
    Encuentro de la Red de Pacientes formadores por la Seguridad de los Pacientes ,
Conferencia             2008 
     
    
    Aspectos jurídicos, sociológicos y estructurales de la seguridad clínica ,
Conferencia             2008 
     
    
    Calidad de la gestión de centros educativos: sistemas de evaluación y evaluación interna ,
Conferencia             2008 
     
    
    Desafíos y tendencias actuales de la evaluación interna (institucional y en el aula) en los centros educativos ,
Conferencia             2008 
     
    
    Acceso/uso de tecnologías de información sanitaria ,
Conferencia             2008 
     
    
    Actuaciones de la Comisión Técnica de Acreditación durante el procedimiento normativo de acreditación de institutos de investigación sanitaria ,
Conferencia             2008 
     
    
    Boas prácticas de formaçao profesional. formas de atender os requisitos de mercado ,
Conferencia             2008 
     
    
    El proceso de auditoría en los centros acreditados ,
Conferencia             2008 
     
    
    La experiencia de la UMH en la aplicación del modelo EFQM ,
Conferencia             2008 
     
    
    Estudios de relaciones Laborales y Ciencias del Trabajo ,
Conferencia             2008 
     
    
    Los pilares de la calidad con el tema: Responsabilidad Social Corporativa en el Sistema Sanitario ,
Conferencia             2008 
     
    
    Papel de los centros en las políticas de calidad universitaria ,
Conferencia             2008 
     
    
    Satisfacción de los profesionales ,
Conferencia             2008 
     
    
    Las enseñanzas de Ciencias de la Salud ante el Espacio Europeo de Educación Superior ,
Conferencia             2008 
     
    
    Empleabilidad de los universitarios e indicadores de resultados de la actividad universitaria ,
Conferencia             2008 
     
    
    Avaliaçao do ensino, dos professores e dos serviços ,
Conferencia             2008 
     
    
    Gestäo Institucional da Qualidade ,
Conferencia             2008 
     
    
    Cuando la seguridad de los pacientes supone una crisis en el hospital ,
Conferencia             2007 
     
    
    Prestigio social del médico, percepción de seguridad e imagen en los ¿medios¿. ,
Conferencia             2007 
     
    
    Proyecto de Calidad Terapéutica ,
Conferencia             2007 
     
    
    I Jornadas de Excelencia en la Gestión Universitaria ,
Conferencia             2007 
     
    
    Los institutos de investigación sanitaria: criterios de creación y acreditación ,
Conferencia             2007 
     
    
    Gestión de la Calidad en Hematología y Hemotarepia ,
Conferencia             2007 
     
    
    Los pacientes por la seguridad de los pacientes ,
Conferencia             2007 
     
    
    La imagen de los errores médicos en los medios y la sociedad ,
Conferencia             2007 
     
    
    Patient perception of hospitals safety ,
Conferencia             2007 
     
    
    Calidad de la atención sanitaria: experiencias y propuestas ,
Conferencia             2007 
     
    
    La evaluación de las políticas públicas ,
Conferencia             2007 
     
    
    Acreditación de los Institutos de Investigación Sanitaria ,
Conferencia             2007 
     
    
    La Calidad Percibida del paciente quirúrgico ,
Conferencia             2007 
     
    
    Gestión de Unidades Clínicas ,
Conferencia             2007 
     
    
    Jornada sobre Cartas de Servicio organizadas por la Agencia Andaluza de Evaluación ,
Conferencia             2006 
     
    
    Ponente invitado en I Jornada sobre acreditación de institutos de investigación sanitaria ,
Conferencia             2006 
     
    
    Ponencia invitada en jornada sobre la Publicación médica en España ,
Conferencia             2006 
     
    
    Experiencias de gestión y evaluación de la calidad en el ámbito sociosanitario ,
Conferencia             2006 
     
    
    Gestión de Calidad aplicada a la enseñanza superior ,
Conferencia             2006 
     
    
    Health policy:Creativity & Innovation ,
Conferencia             2006 
     
    
    10 años de evaluación de la calidad en las universidades españolas ,
Conferencia             2006 
     
    
    El Modelo Europeo de la Calidad (EFQM) Aplicado a la gestión de la salud. Instituto Universitario Ciencias de la Salud. Facultad de Medicina. Fundación Barceló ,
Conferencia             2006 
     
    
    Experiencias internacionales en vinculación universidad-empresa ,
Conferencia             2006 
     
    
    El modelo EFQM en clave para lograr una gestión eficaz en los centros educativos ,
Conferencia             2005 
     
    
    Calidad Percibida en CMA ,
Conferencia             2005 
     
    
    La producción científica sobre Calidad Asistencial en España (1986-2004).  ,
Conferencia             2005 
     
    
    La calidad: desafío de la educación ,
Conferencia             2005 
     
    
    La participación del usuario en la gestión de la calidad: ¿cómo conseguirla?.  ,
Conferencia             2005 
     
    
    Calidad en los Servicios Públicos ,
Conferencia             2004 
     
    
    Gestón Clínica de un Servicio de Cirugía. Calidad Percibida por el paciente ,
Conferencia             2004 
     
    
    Haciendo Futuro, perfiles profesionales y del paciente en el siglo XXI ,
Conferencia             2004 
     
    
    Metodología y resultados de la encuesta de satisfacción y calidad percibida de los servicios de salud de la Comunidad Valenciana ,
Conferencia             2004 
     
    
    La calidad en la educación ,
Conferencia             2004 
     
    
    Políticas de Atención al Ciudadano ,
Conferencia             2004 
     
    
    Evaluación de la calidad educativa en medicin ,
Conferencia             2004 
     
    
    Estar enfermo, una experiencia única ,
Conferencia             2004 
     
    
    Curso de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. Trabajo en equipo¿riesgos compartidos? El consentimiento informado. ,
Conferencia             2003 
     
    
    Curso de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo ,
Conferencia             2003 
     
    
    Taller ¿From process management to a patient focused health care¿. 20thInternational Conference of the ISQua. ,
Conferencia             2003 
     
    
    Universidad Internacional Menéndez Pelayo sobre La Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación ,
Conferencia             2003 
     
    
    Jornada sobre Etica y Calidad en las organizaciones sanitarias. Junta de Andalucía. Sociedad Andaluza de calidad Asistencial. Sociedad Española de Calidad Asistencial ,
Conferencia             2003 
     
    
    XIII Congreso Nacional de Hospitales. Liderazgo y comunicación: requisitos de una gestión eficaz de los equipos de trabajo ,
Conferencia             2003 
     
    
    II Jornadas de Trabajo de Calidad en Salud. Servicio Aragones de Salud. Los Servicios de Salud orientados al cliente. ¿Qué pasa con la satisfacción? ,
Conferencia             2003 
     
    
    Seminario sobre Gestión estratégica Institucional de la Calidad en la Universidad. El Modelo European Quality Management (EFQM) en la dirección estratégica de la Universidad Miguel Hernández de Elche ,
Conferencia             2003 
     
    
    ¿El modelo europeo de calidad en el sector sanitario y técnicas de Benchamarking? ,
Conferencia 
     
                 
             
                     
              
         
          
        
        
            
                 
             
         
            Research 
        
            
                    principal investigator on    
                
              
            
                    investigator on    
                
              
         
          
        
        
            
                 
             
         
            Teaching 
        
          
        
        
            
                 
             
         
            Service 
        
          
         
        
        
            
                 
             
         
            Otro